Reiseupdates bezüglich Coronavirus – COVID-19
Lieber Travelcircus-Kunde,
aufgrund der aktuellen Ereignisse im Zusammenhang mit dem Coronavirus (Covid-19) können leider bestimmte Reisen nicht durchgeführt werden. Wir bedauern die Ausfälle sehr und sind von dieser plötzlichen Entwicklung ebenso überrascht wie Sie.
Wir werden alle betroffenen Buchungen priorisiert nach Anreisedatum bearbeiten und informieren Sie so schnell wie möglich per E-Mail oder telefonisch über die weiteren Schritte. Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihr E-Mail-Postfach (inkl. SPAM Ordner), sodass Sie schnellstmöglich auf unsere Nachricht reagieren können.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aufgrund der Entwicklung gerade mehr als 10.000 Umbuchungen bearbeiten müssen und es daher auch zu längeren Bearbeitungszeiten kommen wird. Wir werden alles Menschenmögliche tun, um Sie schnellstmöglich zu kontaktieren. Wir werden niemanden vergessen und gemeinsam eine Lösung finden. Deshalb bitten wir Sie, von eigenständigen Anfragen abzusehen und auf eine Nachricht von uns zu warten.
Allen Kunden, die wir bereits per Mail darüber informiert haben, dass ihre Reise nicht angetreten werden kann, stellen wir automatisiert einen Gutschein über ihren Gesamtwert der Reise (abzüglich etwaiger Versicherungspolice) aus. Diesen können Sie zu einem späteren Zeitpunkt für jedes Travelcircus Angebot einlösen.
Übersicht der betroffenen Hotels/ Events (Die Liste wird regelmäßig aktualisiert):
Events:
Alle Events (inkl. Freizeitparks, Thermen, Zoos, Ausstellungen, Museen, etc.) wurden vorerst bis zum 19.04. abgesagt. Folgende Events sind für einen längeren Zeitraum abgesagt:
- Bali Therme (vsl. bis 30.04.2020)
- Belantis (vsl. bis 24.04.2020)
- Brockenbahn (bis auf weiteres)
- CHIO Aachen (vsl. bis 06.06.2020)
- Cirque du Soleil PARAMOUR (vsl. bis 30.04.2020)
- Darts Open 11.04. (verlegt auf den 22.08. – die Karten behalten ihre Gültigkeit)
- Disneyland Paris (bis auf weiteres)
- Disneys DER KÖNIG DER LÖWEN (vsl. bis 30.04.2020)
- Elbphilharmonie (vsl. bis 30.04.2020)
- H2O Herford (vsl. bis 30.04.2020)
- Harry Potter und das verwunschene Kind (vsl. bis 30.09.2020)
- Harry Potter Studio Tour London (bis auf weiteres)
- Hop On Hop Off Wien (bis auf weiteres)
- ILA Berlin (abgesagt)
- Magic Mike (vsl. bis 20.04.2020)
- Mercedes Benz Museum (bis auf weiteres)
- Miniatur Wunderland Hamburg (vsl. bis 30.04.2020)
- Mirabilandia + Hotel Caesar Cesenatico (vsl. bis 01.05.2020)
- Miramar (bis auf weiteres)
- Moco Museum Amsterdam (vsl. bis 30.04.2020)
- Movie Park Germany (vsl. bis 24.04.2020)
- Obermain Therme (bis auf weiteres)
- Parc Asterix (vsl. bis 03.05.2020)
- Playmobil Funpark (bis auf weiteres)
- PRETTY WOMAN (vsl. bis 30.04.2020)
- Rasti-Land (bis auf weiteres)
- Schloss Neuschwanstein (bis auf weiteres)
- SchwabenQuellen (bis auf weiteres)
- Semperoper (vsl. bis 20.04.2020)
- Sieben Welten Therme (bis auf weiteres)
- Starlight Express (vsl. bis 31.05.2020)
- TANZ DER VAMPIRE Oberhausen (bis auf weiteres)
- Taunus Therme (bis auf weiteres)
- Therme Bad Wörishofen (bis auf weiteres)
- Therme Erding (bis auf weiteres)
- Therme Sinsheim (bis auf weiteres)
- TINA – das Tina Turner Musical (vsl. bis 30.04.2020)
- Toskana Therme (bis auf weiteres)
- Wer Wird Millionär (vsl. bis 22.04.2020)
- Zoo Leipzig (bis auf weiteres)
- Zoo Dresden (bis auf weiteres)
- Zoo Hannover (bis auf weiteres)
Ebenfalls nicht durchführbar sind:
- Weinreise in Italien - Piemont | Toskana | Venetien (vsl. bis 03.04.2020)
- Wein- und Ginrundreise durch Norditalien 2020 (vsl. bis 03.04.2020)
Hotels:
Je nach Land/ Bundesland gibt es unterschiedliche Bestimmungen. Deswegen sind alle Buchungen bis zum vom Land/ Bundesland festgelegten Datum nicht durchführbar.
Nach Ländern:
- Tschechien (vsl. bis 11.04.2020)
- Polen (vsl. bis 13.04.2020)
Nach Bundesländern:
- Baden-Württemberg (vsl. bis 19.04.2020)
- Bayern (bis auf weiteres)
- Berlin (vsl. bis 19.04.2020)
- Brandenburg (vsl. bis 19.04.2020)
- Bremen (vsl. bis 19.04.2020)
- Hamburg (vsl. bis 16./19.04.2020)
- Hessen (vsl. bis 19.04.2020)
- Mecklenburg-Vorpommern (vsl. bis 19.04.2020)
- Niedersachsen (vsl. bis 18.04.2020)
- Nordrhein-Westfalen (vsl. bis 19.04.2020)
- Rheinland-Pfalz (bis auf weiteres)
- Sachsen (vsl. bis 20.04.2020)
- Schleswig-Holstein (vsl. bis 19.04.2020)
- Saarland (keine Infos vorhanden)
- Sachsen-Anhalt (vsl. bis 19.04.2020)
- Thüringen (vsl. bis 19.04.2020)
Deutsche Grenzschließungen zu Frankreich, Österreich und der Schweiz & Sperrung der Inseln in Schleswig-Holstein & Mecklenburg-Vorpommern
Aufgrund der angekündigten deutschen Grenzschließung zu Frankreich, Österreich und der Schweiz, sowie der Sperrung der Inseln in Schleswig-Holstein und Mecklenburg-Vorpommern ab dem 16.03.2020 im Zusammenhang mit dem Coronavirus (Covid-19), müssen wir Sie leider darüber informieren, dass alle gebuchten Reisen in diese Regionen nach aktuellem Stand nicht durchführbar sind.
Ihre Optionen für Ihre Reise
Für gebuchte Reisen, die nicht mehr durchführbar sind, konnten wir exklusiv bereits folgende Optionen für Sie aushandeln:
Option 1:
Sie können Ihre komplette Reise gebührenfrei für einen späteren Zeitpunkt umbuchen. Suchen Sie sich dafür bitte schon einen alternativen Termin auf dem gleichen Preisniveau aus, damit wir Ihre Umbuchung schnellstmöglich umsetzen können. So einfach geht’s:
Option 2:
Sie können Ihre komplette Reise kostenlos stornieren und erhalten einen Travelcircus-Reisegutschein in Höhe der Gesamtsumme (abzüglich etwaiger Versicherungspolice). Diesen können Sie zu einem späteren Zeitpunkt für jedes Travelcircus Angebot einlösen.
WICHTIG: So erhalten Sie schnellstmöglich eine Rückmeldung!
Wenn Sie eine der oben genannten Reisen im betroffenen Reisezeitraum gebucht haben und bereits wissen, welche Option Sie wählen wollen, können Sie uns helfen die Bearbeitungszeit zu verkürzen: Bitte teilen Sie uns dafür die von Ihnen gewünschte Option samt Ihrer Buchungsnummer per E-Mail mit! Bitte nennen Sie uns bei einem Umbuchungswunsch auch gleich einen konkreten Alternativtermin.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Travelcircus-Team