Lieber Travelcircus-Kunde,
aufgrund der aktuellen Ereignisse im Zusammenhang mit dem Coronavirus (Covid-19) können leider bestimmte Reisen nicht durchgeführt werden. Wir bedauern die Ausfälle sehr und beobachten die Entwicklung genau.
Wichtig: Da in einigen Regionen die Verordnung gilt, dass keine Gäste aus Regionen einreisen dürfen, in denen in den vergangenen Tagen der Grenzwert an Corona-Infektionen überschritten worden ist, informieren Sie sich bitte selbstständig vor der Reise, ob Sie anreisen können. Wenn Sie von dieser Verordnung betroffen sind, setzen Sie sich bitte schnellstmöglich mit uns in Verbindung, damit wir zusammen eine Lösung finden können.
Reisewarnungen: Alle aktuellen Reisewarnungen des Auswärtigen Amtes finden Sie hier. Wir werden alle betroffenen Buchungen priorisiert nach Anreisedatum proaktiv bearbeiten und informieren Sie so schnell wie möglich per E-Mail oder telefonisch, wenn Ihre Reise von einer Reisewarnung betroffen ist.
Wichtig: Eine Reisewarnung bedeutet nicht gleichzeitig, dass Ihre Reise nicht durchgeführt werden kann. Ist das Hotel weiterhin geöffnet und wäre somit eine Anreise möglich, ist ein kostenfreies Rücktrittsrecht in diesem Fall leider nicht gegeben. Ob Sie Ihre Reise im Falle einer Reisewarnung kostenfrei stornieren können, hängt daher von der Kulanz des von Ihnen gebuchten Hotels ab.
Bei reinen Hotelbuchungen bitte beachten: Travelcircus hat Ihnen als Reisemittler einen Hotelaufenthalt in Ihrem gebuchten Hotel vermittelt. Damit ist ein Beherbergungsvertrag zwischen Ihnen und dem Hotel zustande gekommen. Für Hotelbuchungen bzw. Beherbergungsverträge gelten andere rechtliche Rahmenbedingungen als für Pauschalreisen. Die Möglichkeit des kostenfreien Rücktritts vor Reisebeginn bei unvermeidbaren, außergewöhnlichen Umständen, die die Reise erheblich beeinträchtigen gibt es nur bei Pauschalreisen, nicht bei Hotelbuchungen. Da das Hotel weiterhin geöffnet hat und grundsätzlich Reisen weiterhin möglich sind, sprich, Sie anreisen könnten, ist ein kostenfreies Rücktrittsrecht in diesem Fall leider nicht gegeben. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.
Die Bundesregierung und die Regierungschefinnen und Regierungschefs der Bundesländer haben vereinbart, dass Übernachtungsangebote im Inland vom 02.11.bis vsl. 31.01.2021 nur zu notwendigen und ausdrücklich nicht zu touristischen Zwecken genutzt werden dürfen. Wir werden alle betroffenen Buchungen priorisiert nach Anreisedatum bearbeiten und informieren Sie so schnell wie möglich per E-Mail oder telefonisch, wenn Ihre Reise nicht durchgeführt werden kann. Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihr E-Mail-Postfach (inkl. SPAM Ordner), sodass Sie schnellstmöglich auf unsere Nachricht reagieren können.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aufgrund der Entwicklung gerade mehr als 10.000 Buchungen bearbeiten müssen und es daher auch zu längeren Bearbeitungszeiten kommen wird. Wir werden alles Menschenmögliche tun, um Sie schnellstmöglich zu kontaktieren. Wir werden niemanden vergessen und gemeinsam eine Lösung finden. Deshalb bitten wir Sie, von eigenständigen Anfragen abzusehen und auf eine Nachricht von uns zu warten.
Alle Travelcircus Reisen, die aufgrund der aktuellen Lage nicht durchführbar sind, werden kostenlos als Reisegutschein storniert. Der Gutschein wird Ihnen automatisch per E-Mail zugeschickt und kann ab sofort auf www.travelcircus.de eingelöst werden. Der Gutschein ist bis zum 31.12.2022 gültig und für ein beliebiges Angebot bei uns einlösbar.
Herzliche Grüße und bleiben Sie gesund!
Ihr Travelcircus Team
Käuferschutz inklusive
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