Reiseupdates bezüglich Coronavirus – COVID-19

Lieber Travelcircus-Kunde,

aufgrund der aktuellen Ereignisse im Zusammenhang mit dem Coronavirus (Covid-19) können leider bestimmte Reisen nicht durchgeführt werden. Wir bedauern die Ausfälle sehr und beobachten die Entwicklung genau.

Wichtig: Da in einigen Regionen die Verordnung gilt, dass keine Gäste aus Regionen einreisen dürfen, in denen in den vergangenen Tagen der Grenzwert an Corona-Infektionen überschritten worden ist, informieren Sie sich bitte selbstständig vor der Reise, ob Sie anreisen können. Wenn Sie von dieser Verordnung betroffen sind, setzen Sie sich bitte schnellstmöglich mit uns in Verbindung, damit wir zusammen eine Lösung finden können.

Wir werden alle betroffenen Buchungen priorisiert nach Anreisedatum bearbeiten und informieren Sie so schnell wie möglich per E-Mail oder telefonisch, wenn Ihre Reise nicht durchgeführt werden kann. Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihr E-Mail-Postfach (inkl. SPAM Ordner), sodass Sie schnellstmöglich auf unsere Nachricht reagieren können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aufgrund der Entwicklung gerade mehr als 10.000 Buchungen bearbeiten müssen und es daher auch zu längeren Bearbeitungszeiten kommen wird. Wir werden alles Menschenmögliche tun, um Sie schnellstmöglich zu kontaktieren. Wir werden niemanden vergessen und gemeinsam eine Lösung finden. Deshalb bitten wir Sie, von eigenständigen Anfragen abzusehen und auf eine Nachricht von uns zu warten.

Reise als Travelcircus Reisegutschein stornieren

Alle Travelcircus Reisen, die aufgrund der aktuellen Lage nicht durchführbar sind werden kostenlos als Reisegutschein storniert. Der Gutschein wird Ihnen automatisch per E-Mail zugeschickt und kann ab sofort auf www.travelcircus.de eingelöst werden. Der Gutschein ist bis zum 31.12.2021 gültig und für ein beliebiges Angebot bei uns einlösbar.

In unserer Suche Ihr Hotel/ Event suchen & Buchung vervollständigen

Das Feld 'Gutschein einlösen' finden Sie über der Auswahl Ihrer gewünschten Zahlungsart.

So lösen Sie Ihren Gutschein ein:

In unserer Suche Ihr gewünschtes Hotel/ Event suchen
Im Veranstaltungskalender nach möglichen Terminen suchen
Buchung vervollständigen
Auf der Checkout-Seite das Gutscheinfeld aufklappen und Gutschein-Code eintragen
Der Gutscheinwert wird vom Gesamtbetrag abgezogen

Die wichtigsten Fragen und Antworten zum Travelcircus Reisegutschein

Ab welchem Zeitpunkt kann meine Buchung (Corona-bedingt) storniert werden?

Sobald feststeht, dass das Auswärtige Amt oder eine lokale Behörde eine offizielle Reisewarnung veröffentlicht hat, kann nach vorheriger Prüfung die Reise als Reisegutschein kostenfrei storniert werden. Hierzu erhalten Sie von uns automatisch eine pro-aktive Nachricht per E-Mail. Wir bitten Sie, von eigenständigen Anfragen abzusehen und auf eine Nachricht von uns zu warten.

Wie erfahre ich, ob meine Reise stattfinden kann?

Sobald feststeht, dass Ihre Reise nicht durchführbar ist, werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail oder telefonisch darüber informieren. Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihr E-Mail-Postfach (inkl. SPAM Ordner), sodass Sie schnellstmöglich auf unsere Nachricht reagieren können. Wir bitten Sie, von eigenständigen Anfragen abzusehen und auf eine Nachricht von uns zu warten.

Wie erhalte ich meinen Travelcircus Reisegutschein?

Wir werden Sie über per E-Mail darüber informieren, wenn Ihre Reise aufgrund der aktuellen Lage nicht durchführbar ist. In einer weiteren E-Mail schicken wir Ihnen Ihren persönlichen Gutscheincode zu. Der Gutschein wird automatisch erstellt und verschickt, Sie müssen nichts weiter machen.

Muss ich tätig werden, um den Gutschein zu erhalten/ zu aktivieren?

Nein, der Gutschein wird Ihnen automatisch per E-Mail geschickt und ist sofort einlösbar.

Bis wann kann ich den Travelcircus Reisegutschein einlösen?

Ihr persönlicher Travelcircus Reisegutschein ist bis zum 31.12.2021 einlösbar.

Muss ich mit dem Reisegutschein die gleiche Reise buchen?

Nein, Sie können den Reisegutschein für jedes Travelcircus Angebot einlösen.

Wie löse ich den Reisegutschein ein?

Das Feld 'Gutschein einlösen' finden Sie in der Buchungsstrecke über der Auswahl Ihrer gewünschten Zahlungsart. Dort tragen Sie den Gutscheincode ein. Der Gutscheinbetrag wird dann von der Gesamtsumme abgezogen.

Kann ich den Reisegutschein auf eine andere Person übertragen werden?

Ja, der Gutschein ist übertragbar.

Übersicht der betroffenen Hotels/ Events (Die Liste wird regelmäßig aktualisiert):

Wichtig: Das auswärtige Amt warnt derzeit vor Reisen in den Großraum Paris (Île-de-France), in die niederländischen Provinzen Nord- und Südholland und in das Bundesland Wien. Wir werden alle betroffenen Buchungen priorisiert nach Anreisedatum proaktiv bearbeiten und informieren Sie so schnell wie möglich per E-Mail oder telefonisch, wenn Ihre Reise von der Reisewarnung betroffen ist.

Events:

Folgende Events sind für einen längeren Zeitraum abgesagt:

Alexander Herrmann (alle Buchungen)
Bali Therme (bis auf weiteres)
Blue Man Group (vsl. bis 31.12.)
Cats (vsl. bis 30.06)
CHIO Aachen (Absage)
Cirque du Soleil PARAMOUR (vsl. bis 30.06.)
Disneys ALADDIN Stuttgart (vsl. bis 15.12.)
Disneys DER KÖNIG DER LÖWEN (vsl. bis 02.01.21)
Elbphilharmonie (vsl. bis 30.06.)
Elbphilharmonie Führung (vsl. bis 30.06.)
Electroland (Absage)
Friedrichstadtpalast / VIVID (vsl. bis 31.12.)
H2O Herford (bis auf weiteres)
HARRY POTTER Hamburg (vsl. bis April 2021)
Hertha BSC (bis auf weiteres)
Hop On Hop Off Wien (bis auf weiteres)
Ich war noch niemals in NY (Absage)
ILA (Absage)
Keukenhof (Absage)
Liquidrom (bis auf weiteres)
Magic Mike (vsl. bis 28.02.2021)
Mamma Mia! Berlin (vsl. bis 27.04.2021)
Masked Singer AT (bis auf weiteres)
Masked Singer DE (bis auf weiteres)
Mercedes Benz Museum (offen, aber nur FR-SO)
Musicalsommer Fulda (Absage)
My Chemical Romance (Event verschoben, Tickets behalten ihre Gültigkeit)
NYSA (Absage)
Obermain Therme (bis auf weiteres)
PRETTY WOMAN (vsl. bis 02.12.)
Ruhr Triennale (Absage)
Rupertus Therme (vsl. bis 11.07.)
Schloss Neuschwanstein (offen, aber es gelten besondere Einlassbestimmungen)
Shen Yun - Deutsche Oper (Absage)
Shen Yun - Theater am Potsdamer Platz (Absage)
shen yun frankfurt (Absage)
shen yun Füssen (Absage)
shen yun Mühlheim (Absage)
Starlight Express (vsl. bis 31.03.21.)
Superbloom (Absage)
TANZ DER VAMPIRE Stuttgart (vsl. bis 30.06.)
taunus therme (bis auf weiteres)
TINA – das Tina Turner Musical (vsl. bis 15.12.)
Train World Brussel (offen, aber es gelten besondere Einlassbestimmungen)
Wall Museum (bis auf weiteres)
ZDF Fernsehgarten (bis auf weiteres)
Zoo Dresden (offen, aber es gelten besondere Einlassbestimmungen)
Zoo Hannover (offen, aber es gelten besondere Einlassbestimmungen)
Zoo Leipzig (offen, aber es gelten besondere Einlassbestimmungen)

Herzliche Grüße und bleiben Sie gesund!

Ihr Travelcircus Team